sky911 | นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ sky911 เอกสารนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่เรามอบให้

เราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจเป็นพื้นฐานสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ นั่นคือเหตุผลที่ sky911 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ เราปฏิบัติตามมาตรฐานสากลในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้:

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณสมัครสมาชิกกับ sky911 เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็น ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุลตามจริงของคุณ
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุตามกฎหมาย
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับการติดต่อและการยืนยันตัวตน
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานจริง
• ที่อยู่ปัจจุบันสำหรับการตรวจสอบตัวตน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี ชื่อธนาคาร สำหรับการฝากและถอนเงิน

2.2 ข้อมูลการทำธุรกรรม

เราบันทึกข้อมูลธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดของคุณ เพื่อความปลอดภัยและความโปร่งใส ได้แก่:

• ประวัติการฝากเงิน วันที่ เวลา จำนวนเงิน และช่องทางที่ใช้
• ประวัติการถอนเงิน รวมถึงสถานะการดำเนินการ
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชี
• ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น จำนวนเงินเดิมพัน และผลลัพธ์
• โบนัสและโปรโมชั่นที่คุณได้รับและใช้งาน

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ เราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บริการ เช่น:

• IP address ที่คุณใช้เข้าถึงบริการ
• อุปกรณ์ที่คุณใช้ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• วันเวลาที่คุณเข้าใช้บริการ
• หน้าเว็บที่คุณเข้าชมและระยะเวลาที่ใช้
• เกมที่คุณสนใจและเล่นบ่อย

2.4 เอกสารยืนยันตัวตน

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐาน KYC (Know Your Customer) เราอาจขอให้คุณส่งเอกสารดังต่อไปนี้:

• สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
• สำเนาบัญชีธนาคารหรือหลักฐานการเงิน
• หลักฐานที่อยู่อาศัย เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค
• ภาพถ่ายเซลฟี่ถือบัตรประชาชนในบางกรณี

ประเภทข้อมูล	วัตถุประสงค์	ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลส่วนบุคคล	การสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน	ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี
ข้อมูลธุรกรรม	การให้บริการ ตรวจสอบความปลอดภัย	7 ปี
ข้อมูลการใช้งาน	ปรับปรุงบริการ วิเคราะห์พฤติกรรม	2 ปี
เอกสารยืนยันตัวตน	KYC ป้องกันการฉ้อโกง	ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี

3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

sky911 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อคุณและการให้บริการของเรา ดังนี้:

• การให้บริการ: เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการสร้างและจัดการบัญชี ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้คุณเข้าถึงเกมและฟีเจอร์ต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อความปลอดภัยของคุณและปฏิบัติตามกฎหมาย เราใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่และเป็นเจ้าของบัญชีจริงๆ
• การป้องกันการฉ้อโกง: เราวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและธุรกรรมเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องทั้งคุณและแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงบริการ: เราใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของคุณและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• การสื่อสารกับคุณ: เราส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น ข่าวสาร และการอัปเดตที่สำคัญ
• การให้บริการลูกค้า: เมื่อคุณติดต่อเรา เราใช้ข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาและตอบคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็ว
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เราอาจใช้และเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น การตอบคำร้องจากหน่วยงานราชการ

4. การแบ่งปันข้อมูล

sky911 เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำกัดเหล่านี้:

4.1 ผู้ให้บริการภายนอก

เราทำงานร่วมกับบริษัทภายนอกที่น่าเชื่อถือเพื่อช่วยให้บริการของเราทำงานได้อย่างราบรื่น เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway) สำหรับ PromptPay, mobile banking, TrueMoney Wallet ผู้ให้บริการเกม ระบบ verification และ KYC บริษัทเหล่านี้จะสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อทำหน้าที่ของตนเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด

4.2 ความต้องการทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นตามกฎหมาย เช่น เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อเราเชื่อว่าการเปิดเผยนั้นจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้ของเรา หรือบุคคลอื่นๆ

4.3 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายส่วนหนึ่งส่วนใดของ sky911 ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่เกี่ยวข้อง ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและนโยบายความเป็นส่วนตัวจะยังคงมีผลบังคับใช้

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับเรา sky911 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยและหลากหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

• SSL Encryption: เราใช้เทคโนโลยี SSL (Secure Socket Layer) 256-bit encryption ในการเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดระหว่างการส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้ไม่สามารถถูกดักจับหรืออ่านได้โดยบุคคลที่สาม
• Firewall และระบบป้องกัน: เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องด้วย firewall ชั้นสูงและระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย: ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน: เราใช้ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) และวิธีการยืนยันตัวตนอื่นๆ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: ทีมงานของเราทำการตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าเราใช้มาตรฐานสูงสุดอยู่เสมอ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลและต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด

แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ไม่มีวิธีการส่งผ่านข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น คุณควรใช้ความระมัดระวังเมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลและรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเอง

6. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึง:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้
• สิทธิ์ในการลบ: ในบางกรณี คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ตามที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การตลาดทางตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการโอนย้าย: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องหรือขอให้โอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางบริการลูกค้า เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

sky911 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

เราใช้คุกกี้สำหรับวัตถุประสงค์ดังนี้:

• จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ
• ปรับแต่งเนื้อหาและโฆษณาให้เหมาะกับคุณ

คุณสามารถจัดการหรือปิดการใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน กฎหมาย หรือข้อกำหนดอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ และเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ด้านบนของเอกสารนี้

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• Live Chat: บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected]
• ฝ่ายบริการลูกค้า: ผ่านระบบติดต่อในเว็บไซต์

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามทุกข้อของคุณเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล